Кобеляцька територіальна громада

На виконання вимог наказу Міністерства соціальної політики України від 27.12.2013 №904 «Про затвердження методичних рекомендацій з проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг», з метою покращення якості надання соціальних послуг вразливим верствам населення об’єднаної громади, у структурних підрозділах Центру надання соціальних послуг Кобеляцької міської ради протягом березня 2026 року, згідно наказу в.о. директора Центру надання соціальних послуг від 02.03.2026року № 18-АГ, проведено внутрішню оцінку якості надання соціальних послуг: догляду вдома, паліативного догляду, денного догляду, соціальної адаптації, соціальної профілактики, консультування, натуральної допомоги, соціального супроводу сімей/осіб, які опинились у складних життєвих обставинах, соціального супроводу сімей, у яких виховуються діти-сироти та діти, позбавлені батьківського піклування за 2025рік

Працівниками відділень використано такі методи оцінки: анкетування, опитування, співбесіди, телефонне опитування та проведено аналіз характеру звернень, які зареєстровано в журналах заяв та скарг громадян.

Звіти про підсумки оцінки якісних та кількісних показників якості надання вищезазначених соціальних послуг додаються в розрізі соціальних послуг по кожному структурному підрозділу, зокрема по відділенню соціальної допомоги вдома, відділенню денного перебування, відділенню надання адресної натуральної допомоги, відділенню соціальної роботи з сім’ями, дітьми та молоддю.

За результатами проведеної внутрішньої оцінки якості надання соціальних послуг, незважаючи на узагальнений статус оцінки якості надання соціальних послуг – «добре», з метою усунення виявлених недоліків, розроблено та затверджено план заходів, спрямованих на удосконалення процесу надання та покращення  якості надання соціальних послуг.

Для своєчасного та якісного надання соціальних послуг у структурних підрозділах Центру надання соціальних послуг Кобеляцької міської ради: відділенні соціальної допомоги вдома, відділенні денного догляду, відділенні надання натуральної допомоги, відділенню соціальної роботи з сім’ями, дітьми та молоддю рекомендовано:

- розробити графіки проведення робочих нарад з питань законодавства у сфері надання соціальних послуг;

- проводити навчальні семінари з соціальними працівниками і робочі наради з соціальними робітниками на предмет покращення якості надання соціальних послуг громадянам похилого віку та особам з інвалідністю;

 - оформити інформаційні стенди та розповсюджувати пам’ятки, буклети з інформацією про порядок надання, умови і зміст соціальних послуг, у відділеннях установи, а також оскарження та адреси правозахисних організацій у разі порушення прав отримувачів соціальних послуг;

  - активізувати роботу щодо запровадження інноваційних методів роботи та надання нових соціальних послуг, покращення їх якості та наближення до отримувачів віддалених населених пунктів Кобеляцької об’єднаної територіальної громади.